FAQs | montre-sportive.com

Avant de nous contacter vérifier que la réponse à votre question ne se trouve pas ci-dessous, merci.

 

1) - Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

 

La boutique https://montre-sportive.com/ est 100 % sécurisé, c'est notre priorité. La boutique MS que vous visitez est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

 

2) - Quels sont les moyens de paiement acceptés sur https://montre-sportive.com/ ?

 

Concernant les moyens de paiement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité pour les transactions sur Internet.

 

3) - Quels est le montant des frais de livraison ?

 

La livraison standard est gratuite pour la France et l'Europe, sans montant minimum de commande. Pour les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) (attention, la livraison est beaucoup plus longue allant jusqu'à 2 mois pour ces territoires), afin de rester financièrement accessible, un coût additionnel de 9.90 € pour la livraison sera demandé pour les départements et territoires suivants :

- Saint-Martin
- Mayotte
- La Réunion
- Martinique
- Guyane
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Guadeloupe
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française

 

4) - Quand est-ce que je vais recevoir ma montre de sport ?

 

Le traitement de votre colis, la manufacture des montres et la livraison offerte demandent à notre équipe un délai de 7 à 15 jours ouvrable. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour que vous receviez votre colis le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de la montre que vous avez commandé.

 

5) - Y a-t-il un moyen de suivre l'envoi de ma commande ?  

 

Oui, vous pouvez suivre l'expédition et l'itinéraire de votre colis en cliquant ici.

 

6) - Pourquoi ma commande n'est pas complète ?

 

Au cas où votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés dans plusieurs colis, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera dans les meilleurs délais.

 

7) - Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?.

 

Vous avez des soucis avec la livraison ? Colis égaré, abimé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, MS se charge des litiges à votre place. La satisfaction de tous nos clients est une priorité. N’hésitez pas à nous contacter par mail à info@montre-sportive.com : notre équipe fera le maximum pour répondre dans les plus brefs délais à vos attentes.

 

8) - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

 

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ». Il suffit de nous contacter par mail à info@montre-sportive.com

 

9) - Si elle ne me convient pas, puis-je retourner ma commande ?

 

Oui, bien sure, vous disposer de 14 jours après la date de réception du colis pour changer d’avis. Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à info@montre-sportive.com avant la date limite et de nous envoyer le colis. Vous serez entièrement remboursé. Attention pour que le renboursement soit possible, le produit en question doit être dans son emballage d’origine et non utilisé. Pour un retour, les frais de port sont à votre charge.

 

10) - Comment commander une montre sur https://montre-sportive.com/ ?

 

Pour vous satisfaire, nous facilitons un maximum vos achats.
Pour commander, il vous suffit en premier lieu de vous rendre sur notre boutique.
- Après avoir sélectionné la montre de votre choix
- Cliquez sur « ajouter au panier. »
- Puis cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats
S'il y a le moindre problème lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également créer un compte sur montre-sportive.com afin de rendre la transaction beaucoup plus rapide et encore plus simple.

 

11) - Si je possède plusieurs codes de réduction, puis-je les cumuler ?

 

Non, sur https://montre-sportive.Com/, vous ne pouvez pas cumuler plusieurs bons de réduction pour une même commande.